Клиент оставляет данные — сайт сам отправляет ему всё необходимое

Иногда посетителю сайта недостаточно просто посмотреть товары или услуги.

Ему нужен прайс-лист, каталог, таблица с ассортиментом, описание условий, размеры, характеристики, коммерческое предложение или другие материалы, которые можно сохранить, переслать другому человеку и спокойно изучить позже.

Для таких случаев можно создать форму, после заполнения которой сайт автоматически отправит посетителю подготовленное сообщение и необходимые файлы.

Человек указывает свои данные — например, имя, телефон или электронную почту — и сразу получает всё, что вы заранее подготовили.

Что можно отправлять

После заполнения формы посетителю можно автоматически отправить:

• прайс-лист;
• каталог товаров;
• Excel-файл с ассортиментом и ценами;
• PDF-документ;
• презентацию;
• размерную сетку;
• технические характеристики;
• условия заказа;
• информацию о доставке;
• инструкции;
• коммерческое предложение;
• несколько файлов одновременно;
• ссылки на нужные страницы сайта;
• любой подготовленный вами текст.

Вы сами определяете, что именно должен получить клиент.

Это может быть короткое письмо с несколькими строками или полноценный комплект материалов для дальнейшей работы.

Не заставляйте клиента ждать ответа

Очень часто посетителю нужна простая вещь:

«Пришлите прайс».

«Можно посмотреть каталог?»

«Какие у вас цены?»

«Есть размеры и характеристики?»

«Отправьте условия заказа».

Обычно после такого сообщения владельцу бизнеса или менеджеру приходится вручную отвечать, искать нужный файл, прикреплять его и отправлять.

Если подобные запросы повторяются постоянно, эту работу можно передать сайту.

Клиент получает материалы сразу — даже вечером, ночью или в выходной день.

А вам не приходится каждый раз выполнять одно и то же действие вручную.

Полезно для самых разных видов деятельности

Для использования этой возможности не нужно иметь большой отдел продаж или работать только с крупными компаниями.

Например, небольшая швейная мастерская может принимать заказы на школьную форму.

Родительский комитет, представитель школы или организатор заказа может запросить каталог, посмотреть доступные модели, размеры, ткани, ориентировочные цены и условия пошива.

Мастер заранее готовит эти материалы один раз, а сайт самостоятельно отправляет их каждому заинтересованному человеку.

То же самое работает для пошива праздничных костюмов, спецодежды, корпоративной одежды, сувенирной продукции, мебели на заказ и множества других направлений.

Особенно удобно для крупных и совместных заказов

Чем больше заказ, тем реже решение принимается одним человеком за несколько минут.

Например, при заказе формы для нескольких классов каталог могут сначала посмотреть родители, затем обсудить варианты между собой, согласовать модели и стоимость, после чего вернуться к производителю уже с более конкретным запросом.

При закупке материалов, оборудования или продукции предложение также могут изучать несколько человек.

Поэтому файл или документ во многих случаях удобнее простой ссылки на сайт.

Его можно:

• скачать;
• сохранить;
• переслать;
• распечатать;
• приложить к внутренним документам;
• обсудить с коллегами, руководителями или другими участниками заказа;
• сравнить с другими предложениями;
• вернуться к нему через несколько дней.

Ваше предложение продолжает работать даже после того, как человек закрыл сайт.

Подходит для разных задач

Эта возможность особенно полезна там, где покупателю перед заказом нужно получить дополнительную информацию.

Производство и пошив

Каталоги моделей, размерные сетки, варианты материалов, условия индивидуального или крупного заказа.

Оптовая торговля

Ассортимент, цены, минимальные партии, условия доставки и оплаты.

Строительные материалы и металлопрокат

Таблицы с размерами, характеристиками, наличием, вариантами поставки и ценами.

Мебель и производство на заказ

Каталоги, варианты материалов, размеры, примеры работ и условия изготовления.

Оборудование и комплектующие

Технические характеристики, спецификации, документация и прайс-листы.

Услуги

Описание тарифов, перечень работ, условия сотрудничества, подготовительные инструкции или другую информацию, которую клиенту необходимо изучить перед обращением.

Можно создать несколько разных форм

Необязательно использовать одну форму для всех посетителей.

На одном сайте могут одновременно находиться разные сценарии:

«Получить каталог»

«Получить прайс-лист»

«Получить условия крупного заказа»

«Получить размерную сетку»

«Получить технические характеристики»

«Получить презентацию»

Каждая форма может запрашивать свои данные и отправлять собственный набор материалов.

Так сайт становится удобнее для разных клиентов и разных сценариев обращения.

Форма помогает не только отправить файл

После заполнения формы можно отправить не только вложение.

В письмо можно добавить любой необходимый текст:

• условия заказа;
• минимальный объем;
• информацию о доставке;
• сроки производства;
• способы оплаты;
• контакты;
• дальнейшие инструкции;
• ссылку на нужную страницу сайта;
• любую другую информацию.

То есть посетитель получает не просто файл, а полноценный подготовленный ответ на свой запрос.

Вы получаете заинтересованного клиента

Есть и ещё одно важное преимущество.

Когда человек запрашивает каталог, прайс-лист, характеристики или другую информацию, он уже показывает интерес к вашим товарам или услугам.

При этом он оставляет контактные данные, которые вы запросили в форме.

Таким образом, сайт одновременно решает две задачи:

клиент сразу получает нужную информацию, а вы получаете контакт заинтересованного человека.

После этого, если потребуется, общение можно продолжить уже лично.

Особенно полезно там, где решение принимается не сразу

Не каждый заказ совершается по принципу «увидел — нажал — купил».

При крупных, индивидуальных, оптовых или совместных заказах человек часто сначала собирает информацию.

Потом он может:

• обсудить предложение с другими людьми;
• показать его руководителю;
• согласовать бюджет;
• сравнить несколько вариантов;
• проверить характеристики;
• уточнить объем;
• вернуться к вопросу через несколько дней.

В таких ситуациях удобно, когда вся необходимая информация уже находится у клиента в почте или сохранена отдельным файлом.

Ему не нужно снова искать сайт, открывать нужные страницы и собирать данные заново.

Материалы можно использовать внутри компании или команды

Для корпоративных и крупных заказов это особенно удобно.

Например, один сотрудник нашел поставщика металлопроката и запросил каталог.

После получения файла он может передать его техническому специалисту, отделу закупок, руководителю или другому сотруднику.

Внутри компании предложение может пройти несколько этапов согласования, прежде чем появится реальный заказ.

То же самое может происходить и без крупной корпорации.

Например, при заказе школьной формы решение может обсуждать родительский комитет, учителя и родители учеников.

При заказе праздничных костюмов материалы могут изучать организаторы мероприятия.

При заказе корпоративной одежды предложение может согласовываться между руководителем и сотрудниками.

В каждом из этих случаев готовый файл или каталог упрощает дальнейшее обсуждение.

Один раз настроили — дальше работает сайт

Вам нужно один раз:

• создать форму;
• выбрать необходимые поля;
• написать текст сообщения;
• прикрепить нужные файлы;
• определить, что должен получить посетитель после заполнения.

После этого сайт самостоятельно выполняет повторяющуюся работу.

Вам не нужно каждый раз искать нужный файл, вручную прикреплять его к письму или писать одинаковые сообщения.

Сайт помогает клиенту сделать следующий шаг

Главная задача такой формы — не просто собрать контактные данные.

Она помогает посетителю получить именно ту информацию, которая нужна ему для следующего шага.

Кому-то нужен прайс-лист.

Кому-то — каталог.

Кому-то — таблица с характеристиками.

Кому-то — размерная сетка.

Кому-то — документ, который можно показать другим людям и вместе принять решение.

Вы заранее готовите нужную информацию, а сайт автоматически передает её каждому заинтересованному посетителю.

Клиент получает всё необходимое для следующего шага, а вы избавляетесь от постоянной ручной отправки одинаковых материалов.