Публичная оферта об использовании платформы Clientika и оказании SEO-услуг
Редакция от [ДАТА ПУБЛИКАЦИИ]
[НАИМЕНОВАНИЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ], ИНН [ИНН], ОГРН/ОГРНИП [ОГРН/ОГРНИП], адрес: [ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС], далее — «Исполнитель», предлагает юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и плательщикам налога на профессиональный доход, использующим услуги для предпринимательской или профессиональной деятельности, далее — «Заказчик», заключить договор на изложенных ниже условиях.
Настоящая оферта не адресована физическим лицам, приобретающим услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1. Термины
1.1. Платформа — программный комплекс Clientika, доступный по адресу [АДРЕС САЙТА], включая сайты, личные кабинеты, административные панели, программный код, базы данных, API и связанные сервисы.
1.2. Аккаунт — учётная запись Заказчика в Платформе.
1.3. Основная подписка — предоставление доступа к платным возможностям Платформы на условиях выбранного тарифа.
1.4. SEO-услуга — самостоятельная услуга по выполнению мероприятий, направленных на улучшение технического и информационного состояния сайта для поисковых систем.
1.5. SEO-пакет — опубликованный в личном кабинете набор SEO-мероприятий с определённой ценой, уровнем и доступными сроками.
1.6. Расчётный период — оплаченный срок основной подписки или SEO-пакета.
1.7. Автопродление — повторное списание оплаты с использованием сохранённого способа оплаты на основании отдельного предварительного согласия Заказчика.
1.8. Сохранённый способ оплаты — идентификатор платёжного средства, сформированный платёжным провайдером. Исполнитель не получает и не хранит полный номер карты и код безопасности.
1.9. Платёжный провайдер — организация, обеспечивающая приём и возврат платежей. На дату публикации оферты таким провайдером является ЮKassa. Исполнитель вправе подключать иных провайдеров при сохранении прав Заказчика.
1.10. Пользовательское соглашение — отдельный документ, определяющий правила использования Платформы: TERMS.md.
1.11. Политика обработки персональных данных — отдельный документ, определяющий порядок обработки персональных данных: PRIVACY.md.
2. Предмет договора и заключение договора
2.1. Договор является смешанным и включает:
предоставление простой (неисключительной) лицензии на удалённое использование Платформы в пределах выбранного тарифа;
оказание выбранных SEO-услуг;
иные прямо указанные в интерфейсе Платформы услуги.
2.2. Исполнитель предоставляет Заказчику право использовать Платформу по модели удалённого доступа через сеть Интернет. Передача экземпляра программного обеспечения, исходного кода и исключительного права на Платформу не производится.
2.3. Право использования Платформы предоставляется на весь мир исключительно через доступные Исполнителю сетевые интерфейсы и на срок оплаченного периода, если иной срок прямо не указан в тарифе.
2.4. До оплаты Заказчику показываются существенные условия: наименование продукта, тариф или SEO-пакет, состав, срок, итоговая сумма и, при подключении автопродления, периодичность и дата следующего списания.
2.5. Акцептом оферты является одновременное совершение Заказчиком следующих действий:
ознакомление с офертой и Пользовательским соглашением;
выражение полного и безоговорочного согласия с ними в интерфейсе;
направление платёжного поручения и успешная оплата выбранной услуги.
2.6. Подключение автопродления не входит в обязательный акцепт оферты и требует отдельного добровольного согласия. Чекбокс согласия не должен быть установлен заранее.
2.7. Акцепт оферты не является согласием на обработку персональных данных. Обработка персональных данных осуществляется на основаниях и в порядке, указанных в PRIVACY.md, а согласие, когда оно требуется законом, оформляется отдельно.
2.8. Действия владельца Аккаунта и лиц, которым он предоставил доступ, считаются действиями Заказчика. Финансовые действия вправе выполнять только владелец Аккаунта либо надлежащим образом уполномоченное лицо.
3. Основная подписка
3.1. Состав, ограничения, цена и срок основной подписки определяются данными, показанными в интерфейсе перед оплатой.
3.2. Основная подписка начинает действовать после подтверждения успешной оплаты платёжным провайдером и действует до указанного в личном кабинете момента.
3.3. После окончания оплаченного срока Исполнитель вправе ограничить платные функции до продления. Порядок хранения и удаления данных определяется DATA_DELETION.md, политикой обработки персональных данных и законодательством Российской Федерации.
3.4. Изменение цены не сокращает уже оплаченный срок и не создаёт доплату за уже предоставленный период.
3.5. Ручная оплата или продление не подключают автопродление без отдельного согласия Заказчика.
4. SEO-продвижение
4.1. SEO-продвижение является самостоятельной услугой и не входит автоматически в основную подписку.
4.2. Исполнитель выполняет мероприятия, перечисленные в описании приобретённого SEO-пакета. Условия покупки фиксируются на момент оплаты.
4.3. SEO-пакеты могут отличаться названием, описанием, перечнем работ, уровнем, месячной ценой и доступными сроками от одного до двенадцати месяцев.
4.4. Если перед оплатой не указана скидка, цена выбранного срока равна месячной цене, умноженной на количество месяцев.
4.5. Исполнитель не гарантирует определённые позиции в поисковой выдаче, индексацию к конкретной дате, определённое количество посетителей, обращений, заказов, продаж или финансовый результат.
4.6. Результат SEO зависит от состояния сайта, конкурентной среды, поисковых систем, полноты предоставленных Заказчиком сведений и действий третьих лиц.
4.7. Формальные ежемесячные акты не составляются. Заказчик вправе направить претензию через личный кабинет или на email Исполнителя.
4.8. Отключённый SEO-пакет недоступен новым покупателям, но продолжает действовать до окончания ранее оплаченного периода. Ранее подключённое автопродление действует до его отключения Заказчиком.
4.9. Изменение состава SEO-пакета применяется к действующему Заказчику не раньше следующего продления.
5. Бесплатный SEO-период
5.1. Исполнитель вправе предоставить новому Заказчику один бесплатный SEO-период продолжительностью 30 календарных дней после первой успешной оплаты основной подписки.
5.2. Бесплатный период предоставляется один раз и не возникает повторно при повторной регистрации, оплате, смене тарифа или создании другого магазина тем же Заказчиком.
5.3. Бесплатный период не подключает автопродление без отдельного согласия.
5.4. При покупке платного SEO-пакета во время бесплатного периода бесплатный период заканчивается, начинается оплаченный срок, а предусмотренные интерфейсом бонусные дни добавляются к его окончанию. Бонусные дни не имеют денежной стоимости при возврате.
6. Автоплатежи
6.1. У Заказчика могут одновременно действовать два независимых автоплатежа: за основную подписку и за SEO-пакет.
6.2. Для каждого автоплатежа отдельно фиксируются продукт, тариф или пакет, сумма либо порядок её определения, периодичность, дата следующего списания, плательщик и согласие.
6.3. Согласие на один автоплатёж не распространяется на другой. Заказчик может включить или отключить каждое автопродление отдельно.
6.4. При подключении автопродления Заказчик разрешает платёжному провайдеру сохранить способ оплаты, а Исполнителю — использовать полученный идентификатор исключительно для согласованных повторных платежей.
6.5. Заказчик вправе в электронной форме отказаться от использования ранее предоставленных платёжных реквизитов. После получения такого отказа Исполнитель прекращает использование этих реквизитов для периодических платежей и не подключает их повторно без нового согласия.
6.6. Отключение автопродления прекращает будущие списания по соответствующей услуге и не прекращает уже оплаченный период.
6.7. Действие «Отвязать карту везде» прекращает все будущие повторные списания и удаляет локальный идентификатор сохранённого способа оплаты из соглашений Заказчика.
7. Изменение цены
7.1. Новая цена применяется к новым покупкам сразу после публикации.
7.2. Уже оплаченный период не пересчитывается.
7.3. Заказчик с автопродлением получает уведомление по email и в личном кабинете о новой цене, сроке, дате списания и способе отключения.
7.4. Заказчик вправе отключить автопродление до списания.
8. Отказ и возврат
8.1. Заказчик вправе отказаться от основной подписки или SEO-услуги в личном кабинете либо направить требование Исполнителю.
8.2. Указание причины отказа используется для обработки обращения и аналитики и не является обязательным условием отказа.
8.3. При отказе услуга прекращается в порядке, указанном в интерфейсе и настоящей оферте. Отключение автопродления само по себе не прекращает уже оплаченный период.
8.4. Если иное не указано в индивидуальных условиях, возврат рассчитывается за полные неиспользованные дни:
Сумма возврата = фактически оплаченная сумма × количество полных неиспользованных дней / количество календарных дней оплаченного периода.
8.5. Расчёт учитывает фактическую оплату, скидки, доплаты и уже выполненные возвраты. Комиссии из возврата дополнительно не удерживаются.
8.6. Бесплатные и бонусные дни денежной компенсации не имеют.
8.7. Возврат выполняется на исходный способ оплаты. Исполнитель инициирует возврат не позднее 10 календарных дней после получения требования, если иной срок не установлен законом или индивидуальными условиями.
9. Аналитика и метрики
9.1. Исполнитель собирает техническую, статистическую и поведенческую аналитику Платформы и подключённых витрин для измерения посещаемости, конверсий, востребованности функций, качества интерфейса, безопасности и эффективности SEO.
9.2. Для сбора метрик Исполнитель может использовать сервисы ООО «ЯНДЕКС», включая «Яндекс Метрику», электронную коммерцию и «Вебвизор». Сервис может обрабатывать IP-адрес, cookies, идентификаторы сессий, сведения об устройстве и браузере, URL, источник перехода, действия на странице и события заказа.
9.3. Вебвизор не предназначен для целенаправленной записи паролей, платёжных реквизитов, специальных категорий персональных данных и иных идентифицирующих сведений. Заказчик обязан не размещать такие данные в открытых полях витрины и применять предусмотренные настройки маскирования.
9.4. Подробные сведения о целях, правовых основаниях, получателях, сроках обработки и правах субъектов указаны в PRIVACY.md.
9.5. Заказчик, подключающий собственные счётчики или передающий данные клиентов во внешние сервисы, самостоятельно обеспечивает законность такой передачи и получение необходимых согласий.
10. Товары и услуги, нарушающие законодательство
10.1. Заказчик обязан размещать только законные товары, услуги, описания, изображения, цены и документы, необходимые для их предложения.
10.2. При размещении товаров или услуг, нарушающих законодательство Российской Федерации, Исполнитель вправе немедленно приостановить доступ к публичной витрине магазина, скрыть соответствующие материалы и потребовать их удаления либо предоставления подтверждающих документов.
10.3. Административный доступ может быть сохранён для устранения нарушения. При тяжёлом или повторном нарушении, отказе от устранения, угрозе пользователям или имуществу, а также по законному обязательному требованию правоохранительного либо иного уполномоченного государственного органа Исполнитель вправе полностью приостановить или прекратить доступ к магазину и Аккаунту.
10.4. Исполнитель уведомляет Заказчика о причине ограничения, если такое уведомление не запрещено законом или требованием уполномоченного органа. Восстановление доступа возможно после устранения нарушения и проверки Исполнителем.
10.5. Прекращение доступа по требованию правоохранительного органа осуществляется в пределах срока, объёма и условий соответствующего законного требования. Исполнитель вправе сохранить относящиеся к требованию данные в установленном законом порядке.
11. Персональные данные и платёжная информация
11.1. Обработка персональных данных регулируется отдельной PRIVACY.md.
11.2. Исполнитель вправе передавать минимально необходимые данные платёжному провайдеру, банкам, оператору фискальных данных, сервисам связи, аналитики и техническим подрядчикам.
11.3. Исполнитель не хранит полный номер карты и код безопасности.
11.4. Запросы на удаление, прекращение обработки и ограничение данных рассматриваются по правилам DATA_DELETION.md, с учётом обязательств по закону, договору, судебным актам и требованиям правоохранительных органов.
12. Ответственность и прекращение договора
12.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с законодательством и настоящей офертой.
12.2. Исполнитель не отвечает за работу поисковых систем, банков, платёжных провайдеров, операторов связи и иных внешних сервисов, но принимает разумные меры для восстановления собственной Платформы и корректной обработки операций.
12.3. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда законодательство запрещает такое ограничение.
12.4. Договор прекращается при истечении оплаченного периода, отказе, расторжении, блокировке по настоящей оферте или исполнении законного требования уполномоченного органа.
13. Уведомления и изменение оферты
13.1. Уведомления направляются в личный кабинет и на email Аккаунта.
13.2. Исполнитель вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию и дату вступления в силу. Изменения не сокращают оплаченный период и не отменяют обязательные права Заказчика.
13.3. Существенное изменение назначения, периодичности или порядка автоплатежа требует нового согласия, если прежнее согласие больше не описывает будущие списания.
14. Претензии и споры
14.1. Обращения принимаются через личный кабинет и по адресу [EMAIL].
14.2. Для предпринимателей применяется претензионный порядок продолжительностью 30 календарных дней, если иной срок не установлен законом.
14.3. Споры рассматриваются компетентным судом по месту нахождения или жительства Исполнителя, если иной порядок не установлен императивными нормами закона.
15. Реквизиты Исполнителя
Наименование: Неклюдов Д.Н.
ИНН: 662514290803
ОГРН/ОГРНИП: 325665800199134
Email: nikel.root@gmail.com
Сайт: https://clientika.ru